所以正确的客户需求分析应该怎么做呢?

步骤一.决定你的目标客户的样貌,也就是决定角色(persona)。

步骤二.由目标客户的样貌细分出不同需求阶段的可能关键词组合。

步骤三.经由脑力激荡重复上述两项步骤。

简单的三步骤好像很容易,但是否能够确实的执行每项步骤,是网站吸引流量的重要关键。

 

为什么要以「角色」来了解目标客户呢?

因为目标客户是一个活生生的个体,他的需求不可能固定不变,他对于某产品的需求会因为时间的不同而有所改变,所以关键词会不同、需要的内容会不同、社交投入程度也会不同,但是目前许多网站的关键词使用都没有符合这些需求。

如何进行搜寻优化的客户需求分析?

客户需求分析是各种搜索引擎优化分析中最困难的部分,因为可能需要小组的脑力激荡。搜索引擎优化作业的客户需求分析 与产品设计的客户需求分析不太一样,前者是要让企业网站内容去满足客户可能的需求,后者是透过了解客户的需求去发展产品。

搜索引擎优化的客户需求分析就是要站在客户的角度,去了解 客户对于企业的产品与服务会产生哪些需求,如果这些需求是 企业已经提供或是可以提供的,网站应该让这些信息在用户 的搜寻活动中呈现出来 。

也许你会问: 「关键词分析不是就已经代表客户的需要了吗?为 什么还需要客户需求分析呢?」

其实前面的关键词分析应该结合客户需求分析,最后的结果才 是真正的关键词分析。

有一本书叫做《Optimize:How to Attract and Engage More Customers by integrating SEO,Social Media,and Content Marketing》(如何搜寻引擎优化、社交媒体优化、内容行销优化去吸引更多的客户),作者是Lee Odden。有机会的话,你可以找来看看,可以帮助你对于需求分析的认识。

书的内容主要在讲内容营销与社交投入,而整个再以搜寻引 擎的概念加以优化。所以就是集合了内容营销优化(CMO,Content Marketing Optimization)丶 社交媒体优 化(SMO, Social Media Optimization)、搜索引擎优化(SO• Search [ngine Optimization)三者,来进行有效的网络营销。并且书中有一个非常特别的地方值得我们思考,那就是角色(Persona)。