如何进行搜寻优化的客户需求分析?

客户需求分析是各种搜索引擎优化分析中最困难的部分,因为可能需要小组的脑力激荡。搜索引擎优化作业的客户需求分析 与产品设计的客户需求分析不太一样,前者是要让企业网站内容去满足客户可能的需求,后者是透过了解客户的需求去发展产品。

搜索引擎优化的客户需求分析就是要站在客户的角度,去了解 客户对于企业的产品与服务会产生哪些需求,如果这些需求是 企业已经提供或是可以提供的,网站应该让这些信息在用户 的搜寻活动中呈现出来 。

也许你会问: 「关键词分析不是就已经代表客户的需要了吗?为 什么还需要客户需求分析呢?」

其实前面的关键词分析应该结合客户需求分析,最后的结果才 是真正的关键词分析。

有一本书叫做《Optimize:How to Attract and Engage More Customers by integrating SEO,Social Media,and Content Marketing》(如何搜寻引擎优化、社交媒体优化、内容行销优化去吸引更多的客户),作者是Lee Odden。有机会的话,你可以找来看看,可以帮助你对于需求分析的认识。

书的内容主要在讲内容营销与社交投入,而整个再以搜寻引 擎的概念加以优化。所以就是集合了内容营销优化(CMO,Content Marketing Optimization)丶 社交媒体优 化(SMO, Social Media Optimization)、搜索引擎优化(SO• Search [ngine Optimization)三者,来进行有效的网络营销。并且书中有一个非常特别的地方值得我们思考,那就是角色(Persona)。

了解了POCA与SWOT之后,我们把针对搜索引擎优化的标准操作流程描述:

1.分析:进行各种分析。

2.结构:建立网站结构或进行调整 。

3.内容策略.从各种来源进行内容搜集,拟定内容策略。

4.内容产出:根据拟定的内容策略,进行内容产出 。

5.散布:根据搜索引擎允许的管道,进行内容连结的散布 。

以上的五个步骤,虽然标示G)(2)@@®· 但是未必每次都必须依序进行,有时可能是G)(2)@@@G)@@®或是®@®®@®等等组合。

有人可能看了这个流程会认为少了 一 个重要的步骤 Link Building (连结建立),其实这个连结建立不应该是一个独立的大项目,也不应该浪费太多的人力与成本。

我们先用 一个例子来说明 。

如果我们要建立一个新的网站,我们先透过各种分析来确定网 站名称丶主题、目标竞争对手、市场需求、关键词、目标客户来源、营销策略等等,然后确定网站的主要架构,到底是要用CMS (Content Management System内容管理系统)中的Wordess还是Drupal呢?还是外包给厂商设计一个新的系统呢?然后就必须收集各种我们需要的内容参考来源,然后便开始撰写出各种适合的网页内容,当内容撰写完成后,就必须透过各种机制来散布出去,让更多的人看到。

如果进行之后,透过分析发现有缺失需要改善,就在步骤(2)中进行调整,在调整时因为必须考虑整体架构是否也会受到影响,因此建立架构与调整必须归纳在一个程序中。